[Tarifas por país] | [Plazos de entrega] | [Garantía y Devoluciones]
Directamente desde Arguineguín, trabajamos para llevar la esencia de nuestra tierra a cualquier lugar del mundo con la máxima dedicación. En Arguineguín Souvenirs, creemos en una forma de crear diferente, uniendo el diseño de autor con una logística global responsable.
Hemos decidido alejarnos de la producción masiva para adoptar un modelo más humano y consciente. Por eso, no acumulamos stock: cada una de nuestras prendas se crea exclusivamente para ti en el momento en que realizas tu pedido. Este sistema nos permite aplicar estándares de alta calidad y, lo más importante, evitar el desperdicio de materiales. Es nuestra forma de respetar el entorno mientras te ofrecemos una pieza exclusiva de boutique recién terminada para tu colección.
¿Cómo preparamos tu pedido?
Para asegurar que tu compra llegue en condiciones impecables, contamos con una red de centros de confección distribuidos estratégicamente por el mundo. De esta forma, tu prenda se crea de forma exclusiva en el centro más cercano a tu dirección (lo que garantiza que cada pieza se produzca bajo los estrictos estándares de calidad y precisión del mercado local de destino).
Este proceso no solo asegura un acabado perfecto y una entrega mucho más ágil, sino que nos permite reducir significativamente la huella de carbono al minimizar los grandes trayectos de transporte internacional.
Tarifas y Destinos
Todos los precios de nuestra tienda incluyen los impuestos correspondientes según tu lugar de residencia. Los gastos de envío se aplican según la zona geográfica para asegurar un transporte seguro y cuidado:
- Zona A (Tarifa Preferente): 5,95 €
Nuestros destinos principales cuentan con una logística optimizada. El envío es gratuito para pedidos superiores a 75 €.
Destinos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Estados Unidos (EEUU), Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido (UK) y Suecia.
- Zona B (Tarifa Europea): 8,95 €
Para el resto de Europa, garantizamos una entrega segura y ágil. El envío es gratuito para pedidos superiores a 90 €.
Destinos: Albania, Andorra, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islas Åland, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y San Marino.
- Zona C (Tarifa Internacional y Destinos Especiales): 14,95 €
Debido a la exclusividad logística o las particularidades geográficas de estos destinos, se aplica una tarifa fija de gestión internacional.
Destinos: Australia, Canadá, Groenlandia, Guernsey, Islandia, Islas Feroe, Japón, Jersey, Liechtenstein, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur y Suiza.
Si tu país no aparece en esta lista, ponte en contacto con nosotros; estudiaremos personalmente si podemos añadirlo a nuestra red de envíos.
Aduanas e Impuestos Internacionales
Aunque realizamos envíos a nivel global, gracias a nuestra red de centros de confección, la gran mayoría de los pedidos a la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos se producen y envían de forma local, por lo que no conllevan ningún tipo de gasto aduanero.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que cada país tiene sus propias leyes y normativas de importación. Para destinos fuera de estas zonas principales, el paquete podría estar sujeto a aranceles o tasas aduaneras locales al cruzar la frontera. En el caso de que un pedido genere gastos adicionales, dichos costes y gestiones correrán exclusivamente a cargo del cliente. Recomendamos informarse sobre la normativa local de su país para evitar sorpresas.
Tiempos de entrega
Al ser un proceso de creación exclusivo para cada cliente, necesitamos entre 2 y 5 días laborables para tener tu prenda lista. Una vez esté preparada, el envío suele tardar entre 4 y 8 días laborables. Por favor, ten en cuenta que estas fechas son estimaciones basadas en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo festivos.
Política de Devoluciones y Cambios
De acuerdo con la normativa vigente sobre el derecho de desistimiento, al tratarse de piezas de confección exclusiva realizadas por encargo, no son susceptibles de devolución ni cambio, salvo por tara o defecto de fábrica.
Como cada artículo nace de un pedido expreso para ti, no podemos aceptar devoluciones por errores en la elección de la talla o el color. Por eso, te pedimos que revises con atención nuestra guía de tallas antes de confirmar tu compra. Si tienes cualquier duda sobre las medidas, por favor, contacta con nosotros; estaremos encantados de asesorarte para que tu elección sea perfecta.
Por supuesto, si tu pieza presentase cualquier defecto de origen, nos hacemos responsables al 100% y te enviaremos una nueva sin coste adicional. Solo tienes que avisarnos en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete.
Todo lo que necesitas saber antes de recibir tu pedido
Para la gran mayoría de nuestros clientes en la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos, la respuesta es no. Contamos con centros de confección locales en estas regiones, lo que significa que tu pedido se produce y envía desde tu misma zona aduanera, garantizando una entrega rápida y sin tarifas de importación.
Sin embargo, si realizas tu pedido desde un país fuera de estas zonas principales donde no disponemos de un centro de producción local, tu prenda se enviará desde nuestras instalaciones internacionales más cercanas. En estos casos excepcionales, el paquete podría estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o gastos de aduana al llegar a su destino. Estas tasas son establecidas por las autoridades de tu país y correrán siempre a cargo del cliente.
Apostamos por la moda sostenible, lo que significa que confeccionamos y preparamos cada prenda de forma exclusiva para ti en el momento en que realizas tu pedido. Este minucioso proceso de creación y nuestro control de calidad premium suele llevar entre 2 y 5 días laborables. Una vez que tu prenda está perfecta, el envío local hasta tu puerta tarda aproximadamente entre 4 y 8 días adicionales, dependiendo de tu país. Y aunque la exclusividad requiere su tiempo, te alegrará saber que nuestros plazos de entrega suelen ser mucho más rápidos de lo que esperas. Gracias a nuestra red de confección local, ¡tu nueva prenda favorita llegará a tus manos antes de lo que imaginas!
Queremos ser totalmente transparentes. El coste exacto del envío se calcula de forma automática en tu carrito de compra antes de pagar, basándose en tu país y dirección exacta. Además, si añades varias prendas a tu pedido, el sistema te indicará automáticamente si alcanzas el importe necesario para disfrutar de envío gratuito.
Como marca comprometida con la sostenibilidad, no trabajamos con almacenes llenos de stock. Cada una de nuestras prendas se confecciona y detalla de forma exclusiva para ti en el momento en que confirmas tu compra. Debido a este modelo de producción personalizada y artesanal, no podemos aceptar devoluciones ni realizar cambios por errores de talla o preferencias personales. Te invitamos a revisar detenidamente las medidas exactas en la página de cada producto antes de realizar tu pedido. Si tienes cualquier duda sobre las proporciones o el ajuste de una prenda, por favor, ponte en contacto con nosotros antes de completar tu compra; estaremos encantados de asesorarte para que aciertes a la primera. Por supuesto, si la prenda presentara cualquier defecto de fabricación, nos haremos cargo inmediatamente de enviarte un reemplazo impecable.
La tranquilidad de nuestros clientes es fundamental. Una vez que tu prenda haya superado nuestro control de calidad y salga hacia su destino, recibirás un correo electrónico automático con un enlace de seguimiento. De esta forma, podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete hasta que llegue a tus manos.
Para poder ofrecerte tiempos de entrega tan rápidos, comenzamos a preparar tu pedido casi de inmediato tras la compra. Si te has dado cuenta de un error en tu dirección de envío, por favor, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para actualizarlo pero, una vez que la prenda ha entrado en su fase de confección exclusiva, nos resulta imposible realizar cambios en el pedido.
