Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://www.arguineguinsouvenirs.com.
El responsable del tratamiento de los datos es:
Titular: Alejandro Ramírez Adams
NIF/CIF: 54085785C
Dirección física: Calle Arminda 13 – 35120 Arguineguín – Las Palmas de G.C.
Gestión de Idioma y Preferencias
Para ofrecerte una experiencia de navegación personalizada en tu idioma, utilizamos tecnologías que nos permiten recordar tu lengua de preferencia y la configuración de moneda seleccionada durante tu visita. Estas herramientas son esenciales para que la web se muestre correctamente en el idioma elegido y para transferir esta información de forma segura entre las diferentes secciones de nuestra tienda. No se comparte ningún dato personal identificable con los proveedores de estas tecnologías.
Gestión del Consentimiento
Nuestra web utiliza una solución técnica avanzada para registrar y gestionar tus preferencias de cookies en cumplimiento con la normativa vigente. Para que este sistema funcione, tu dirección IP se anonimiza y se almacena en nuestra base de datos local para dejar constancia de tu elección. Este servicio no procesa información personal identificable ni comparte datos con proveedores externos.
Recopilación de información durante tu compra
Mientras visitas nuestra tienda, realizamos un seguimiento de cierta información para mejorar tu experiencia:
- Productos vistos: Los utilizamos para mostrarte artículos que te han interesado recientemente.
- Ubicación técnica y tipo de navegador: Usamos la dirección IP anonimizada para realizar estimaciones de impuestos y costes de envío según tu zona geográfica.
- Información de envío: Te solicitaremos esta dirección para calcular con precisión los costes de entrega y, por supuesto, para hacerte llegar tus recuerdos de Arguineguín.
También utilizamos tecnologías de sesión para mantener el contenido de tu carrito de la compra actualizado mientras navegas por las diferentes páginas de nuestra web.
Qué información personal solicitamos
Cuando realizas un pedido, te pediremos datos esenciales que incluyen: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles del método de pago. Utilizamos esta información exclusivamente para:
Mejorar la oferta de nuestra tienda y, si así lo decides, enviarte mensajes promocionales.
Gestionar y enviarte información sobre tu pedido y cuenta.
Atender tus solicitudes, reclamaciones o reembolsos.
Procesar los cobros de forma segura y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir con las obligaciones legales y contables derivadas de la venta.
Quién tiene acceso a tu información
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos facilitas para poder gestionar tu pedido de forma eficiente. Específicamente, el personal de administración y gestión de tienda puede acceder a:
- Información del pedido: detalles sobre los productos adquiridos, fecha de compra y lugar de entrega.
- Información del cliente: nombre, correo electrónico y datos de facturación y envío.
Este acceso es estrictamente necesario para completar tus pedidos, procesar posibles devoluciones y ofrecerte un soporte personalizado.
Con quién compartimos tu información
Para garantizar que tus pedidos lleguen a su destino y que los cobros sean seguros, colaboramos con proveedores externos de confianza:
- Pagos: Al procesar tus compras, ciertos datos se transfieren de forma cifrada a nuestras pasarelas de pago (como PayPal). Esto incluye la información mínima requerida para procesar el cobro, como el total de la compra y los datos de facturación. Te invitamos a consultar la política de privacidad de estos proveedores de pago para obtener más detalles sobre su gestión de seguridad.
- Logística: Compartimos tu nombre y dirección con las empresas de mensajería encargadas de llevar tus compras desde Arguineguín hasta tu domicilio.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Almacenamos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política o para cumplir con las exigencias legales.
- Información de pedidos: Por imperativo legal y contable, conservaremos los registros de tus compras durante 5 años. Esto incluye nombre, correo electrónico y direcciones de envío/facturación.
- Cuentas de usuario: Si creas una cuenta con nosotros, guardaremos tu perfil mientras la cuenta esté activa.
- Interacciones: Si decides dejar valoraciones o comentarios, estos se conservarán de forma indefinida para mantener la coherencia de la conversación en nuestra web.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta en esta web o has realizado compras, puedes solicitar un archivo de exportación de los datos personales que conservamos sobre ti. Asimismo, tienes derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal de nuestra base de datos. Esto no incluye aquellos datos que estamos obligados a conservar con fines administrativos, de seguridad o por cumplimiento legal.
Dónde se envían tus datos
Las interacciones en nuestra web, como los comentarios o formularios de contacto, pueden ser analizados por un servicio técnico de detección automática de spam para garantizar la seguridad del sitio.
